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viernes, 9 de junio de 2017

Hojas de reclamaciones y abogados

Mala defensa de los derechos de los consumidores haría si no explicase cómo pueden defenderse los ciudadanos de la maldita letra pequeña de los abogados.

La peculiaridad es que no estamos sometidos a "Consumo", como otros establecimientos abiertos al público, por mucho que nuestros clientes ostenten la calificación de consumidores.




¿Por qué los abogados no tenemos hoja de reclamaciones ni Consumo nos supervisa?

Porque nosotros ya tenemos un ente que defiende los derechos de los ciudadanos, sean consumidores o no: El Colegio de Abogados.

En el Colegio de Abogados los ciudadanos pueden recibir la información necesaria sobre el abogado de oficio, la justicia gratuita, y además se gestionarán todas las reclamaciones contra el profesional que se sospeche que no haya actuado con diligencia. 

Debéis saber que, además del tirón de orejas correspondiente de nuestro Colegio con la sanción pertinente, podéis acudir a los tribunales para solicitar responsabilidad civil y una indemnización, si es que, por las buenas, el abogado no reconociera su error ni diera parte al seguro para gestionaros la indemnización que os correspondiera.

El Derecho os ofrece herramientas para defenderos de los abusos de todo tipo de profesionales, incluso de los propios abogados. Por eso es importante que os fijéis a qué Colegio pertenece el abogado que os lleva el asunto ya que, si algo sale mal, será ese Colegio el que os informe de todo y el que discipline al abogado. 


¿ Cuándo puedo reclamar la responsabilidad civil de un abogado?

Por no actuar con diligencia entiéndase, por ejemplo, que al abogado se le pase un plazo y ya no se pueda defender un asunto por estar prescrito, no proponga una prueba fundamental de forma correcta con el correspondiente daño para la defensa, no formule bien la demanda y genere costas... cuestiones objetivas que no tengan solución y que generen un perjuicio real, no sólo el cabreo del cliente. Y es que el cabreo, por muy justificado que esté, no se recoge en nuestro Derecho como algo indemnizable.

Es muy popular la triste creencia de que todos los abogados estamos compinchados sólo porque somos amables y educados, y hasta a veces, buenos amigos de los contrarios. Tenéis que entender, estimados lectores, que la discusión del asunto es objetiva, nada personal, ya que sino no podríamos llegar al final del día sin haber hecho tres nuevos archienemigos.

La discusión de los asuntos es en base a nuestras leyes, no sobre nuestras opiniones. El respeto mutuo es cuestión clave para la supervivencia en una profesión en la que nos pasamos el día pleiteando contra el mundo.

Eso sí, no podemos aceptar defender a un cliente si el contrario es también cliente de un compañero de nuestro propio despacho, porque afecta al secreto profesional. Tampoco debemos aceptar un asunto si nosotros mismos hemos sido anteriormente abogados de aquel a quien queréis demandar o denunciar porque -sin duda- podría haber conflicto de intereses. 

Para saber más, podéis echar un ojo al Estatuto General de la Abogacía Española y, desde luego, preguntar en el Colegio de Abogados de vuestra zona: El servicio de atención al ciudadano está a vuestra disposición.





viernes, 12 de mayo de 2017

Irregularidades documentales de GOLDCAR

Hoy os traigo otro nuevo tutorial para que conozcáis un poquito mejor vuestros derechos cuando contratáis un servicio de alquiler de coches. 

Como siempre, ¡fácil de entender!


viernes, 31 de marzo de 2017

La reclamación ante el Banco de España + MODELO

Muchas veces tenemos quejas contra el banco por pequeñas comisiones que cobra o servicios con los que no estamos contentos y no compensa ir a un abogado porque económicamente no es rentable. Por eso hoy os explico el servicio gratuito de reclamaciones del Banco de España y los modelos que hay que cubrir de reclamación, FÁCIL DE ENTENDER.

Primero hay que presentar una reclamación contra la entidad. Aquí os dejo un modelo de ejemplo en el que reclamamos la "comisión de reclamación de posiciones deudoras":


AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 
DE BANCO _________



DON/DOÑA _____________, con DNI____________ y domicilio a efectos de notificaciones en __________________________, a medio del presente escrito formulo la siguiente 


RECLAMACIÓN

  1. Que el día 31 de Marzo el empleado del banco me explicó que la reclamación de posiciones deudoras subía de precio porque lo manda el Banco de España.

  1. Que como cobro la nómina el día 5 y el banco me pasa el recibo del crédito el día 2, todos los meses me está cobrando esta comisión.

Se adjunta extracto de movimientos

  1. Que no hacen ninguna gestión concreta, no me llaman por teléfono ni me envían un mensaje al móvil, sólo me mandan la carta habitual


Por lo expuesto 

SOLICITO 

  1. Que no me vuelvan a cobrar esta comisión ya que la entidad conoce que yo cobro la nómina el día 5 y es cuando le puedo pagar
  2. Que me devuelvan las comisiones cobradas con anterioridad, que a la fecha de hoy ascienden a OCHOCIENTOS CINCUENTA Y DOS EUROS (852 €)

En Santiago de Compostela, a 31 de Marzo de 2017



Fdo:________________



Si pasados DOS MESES no os sirve la respuesta del banco o no responde, entonces presentáis la reclamación frente al Banco de España, en este link podéis encontrar más información oficial del BANCO DE ESPAÑA

En ese mismo link, a la derecha, tenéis entre las opciones de TRAMITACIÓN todos los modelos de reclamación que necesitáis. 

Os dejo un video en el que os explico más sobre este tipo de reclamación y la comisión de reclamación de posiciones deudoras.


viernes, 24 de marzo de 2017

La Sentencia del Tribunal Supremo sobre gastos de hipoteca

Todos sabemos ya que se pueden recuperar los gastos de hipoteca gracias a los medios de comunicación, pero muchos me pidieron que explicase la sentencia que dice por qué. La más importante, y la que fija jurisprudencia es la del Tribunal Supremo de 23 de Diciembre de 2015, que se hizo popular cuando salió a la luz la sentencia del TJUE sobre la retroactividad de la nulidad de las cláusulas suelo.

En este video os la explico, como siempre, fácil de entender.


viernes, 3 de marzo de 2017

CÓMO ES LA RECLAMACIÓN EXTRAJUDICIAL DE CLÁUSULAS SUELO + MODELO ABANCA

Como ya sabemos que tenemos la posibilidad de reclamar extrajudicialmente la cuantía relativa a la cláusula suelo, os dejo un nuevo video en el que damos consejos para reclamar y os explico el modelo de reclamación de ABANCA.


martes, 24 de enero de 2017

El Real Decreto-Ley sobre cláusulas suelo

¿Será contrario a Derecho este Real Decreto-Ley sobre cláusulas suelo? Restringe el concepto de consumidor, retoca normas de rango superior en materia de costas... 

Se han quedado bien a gusto cubriéndole las espaldas a los bancos para intentar evitarles tantas demandas, disuadiendo a la gente debido a que no habrá condena en costas, pero obligándoles a demandar porque no fuerza a los bancos para ofrecer cantidades.

Explico estas y otras cuestiones en mi nuevo video. 


viernes, 13 de enero de 2017

¿Cómo ver si tengo cláusula suelo? ¿Cómo ver si he pagado gastos de la hipoteca?

Hay muchas noticias sobre las cláusulas suelo y los gastos del registro de la hipoteca, pero todavía hay personas que tienen dificultades para ver si tienen cláusula suelo o no en su escritura (precisamente por este motivo, porque no se entiende, la cláusula es nula). 

Por eso he preparado un nuevo tutorial donde os enseño dos escrituras y cómo vienen redactadas estas cláusulas. Pero recuerda que debes consultar siempre con un experto para poder defender bien tus derechos.