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sábado, 28 de noviembre de 2015

Resaca del #blackfriday





Ayer por la mañana, mientras me tomaba un café antes de entrar al despacho, pasaba las hojas del periódico con la intención de leer únicamente titulares en negrita. Y me sorprendió que, siempre en la derecha, hubiera un anuncio de página completa, o como mínimo, del tamaño de un tercio de la hoja, de alguna tienda con sus descuentos para el #blackfriday. Había de todo: Desde el salmón ahumado en el hipercor con un 20% de descuento, hasta coches marca Skoda con un descuento del 30%, pasando por electrónica, muebles, viajes, y evidentemente, ropa.



El efecto llamada es claro, y nosotros vamos con una idea preconcebida de salir de tiendas para gastar dinero y aprovechar esta oportunidad "única", que en demasiadas ocasiones nos hace caer en el arrepentimiento. Es la resaca del blackfriday. Nos falla el sentido crítico, "¿Estoy dispuesto realmente a pagar este precio a pesar de que tiene un 50% de descuento?", como siempre ha pasado en las clásicas rebajas.

He podido observar como muchísimos medios daban recomendaciones para evitar los fraudes que pequeños y grandes comercios pueden cometer a fin de hacernos caer en la tentación de comprar: particularmente destacamos a Mediamark, que se ha ganado el podio por segundo año consecutivo subiendo precios una semana antes para que luego el descuento del blackfriday se desvirtúe; lo que tiene como consecuencia, por ejemplo, que un descuento del 20% sea en realidad del 5%, que no exista ningún descuento o, en el peor de los casos, que en realidad esté más caro en el blackfriday que en cualquier otro día del año.

Una de las imágenes compartidas por usuarios de Twitter. (Zarcort)




¿Qué puedo hacer si me doy cuenta de que he caído en un fraude?

Lo primero que tienes que hacer es regresar al comercio y pedir la hoja de reclamaciones. Si no te la dan (pueden poner excusas del tipo "no está el encargado", "ese tipo de quejas se presentan en Consumo directamente"...) puedes llamar a la policía local, para que levanten acta. Es una infracción gravísima que no te den la hoja de reclamaciones, están obligados a facilitártela, aunque sea sólo para quejarte de que el aire acondicionado está demasiado fuerte. Consumo ya decidirá si tu queja es objeto de sanción o no, y no el comercio.

En la hoja de reclamaciones explicas el asunto: "Subieron el precio pocos días antes y al final el precio rebajado era en realidad el precio de siempre", por ejemplo. Tachas la casilla "arbitraje" y "sanción", para que puedas recuperar el dinero de lo comprado, o que te hagan el descuento real prometido en un arbitraje. Pero recuerda que en la hoja de reclamaciones tienes que ser muy claro con lo que quieres, el árbitro no es adivino: "Quiero que me devuelvan el dinero, ya no me interesa este producto", o "Quiero que me devuelvan 50 € equivalente al descuento prometido" por ejemplo.

Una copia de la hoja de reclamaciones es para la tienda (la última hoja) y dos copias te las llevas tú. En Galicia, tienes que esperar un mes hasta presentar la hoja blanca (la original) en Consumo, tiempo en el que la tienda debe ponerse en contacto contigo para llegar a un acuerdo. Si no lo hace, o no te satisface lo que te propone, en Consumo darán trámite a tu reclamación y te llamarán para un arbitraje en unos meses. 

¿Hay algo que pueda hacer sin tener que pedir la hoja de reclamaciones?

Si lo que quieres es hacer valer tus derechos como consumidor, esta es la única vía. Esta, o acudir a un abogado, lo que tiene un coste, claro.


Las redes sociales

Si has sido víctima de un fraude, no pierdas ocasión de compartirlo en redes sociales. De esta forma más personas pueden comprobar si ellas, habiendo ido a comprar al mismo comercio que tú, han sido víctimas también del fraude. Gracias a esto se han detectado muchísimas irregularidades y las asociaciones de consumidores lo tienen más fácil para denunciar la situación ante las autoridades competentes en materia de consumo.


No he caído en un fraude, pero me he arrepentido de comprar. 
¿Puedo devolverlo?

Si lo has comprado por internet, tienes 14 días naturales desde que lo recibes para desistir; esto es, devolver el producto sin dar explicaciones, arrepentirte, recuperando el total del precio pagado por él. Al respecto de los gastos de devolución, ha de observarse qué condiciones se proponen en la página web.

Si lo has comprado en una tienda física, dependerá de la política de devoluciones de la tienda, que puede variar en este día en concreto, derivado de la promoción especial, lo que es totalmente legal siempre que esté debidamente anunciado. Por ejemplo, en El Corte Inglés, sabemos que siempre nos devuelven el dinero en el plazo de un mes desde que compramos un jersey. Pues bien, si el jersey que compro tiene un descuento por blackfriday y sólo se puede devolver al día siguiente, tiene que haber un cartel bien grande que lo anuncie, o tiene que decirlo el dependiente antes de cobrar. Para evitar problemas, pregunta siempre.



martes, 6 de octubre de 2015

Actualizado: Recomendación a los afectados por el fraude de los motores de Volkswagen.


ACTUALIZACIÓN DE 28 DE NOVIEMBRE DE 2016

No pinta bien la demanda contra Volkswagen al respecto de las emisiones, parece que una amplia mayoría de jueces dice que no hemos comprado estos coches por las bajas emisiones sino siguiendo otros criterios, y que por lo tanto no corresponde indemnización. Vamos a ver en qué sentido avanzan los criterios para decidir qué casos son viables.

Pincha aquí para ver la noticia:

Por otro lado, tenemos la primera sentencia en España sobre la viabilidad de una indemnización en favor de un consumidor por el engaño sufrido.

Pincha aquí para ver la noticia:


"Hoy es 6 de octubre de 2015 y hay una cosa clara,
Volkswagen nos ha engañado: Nos ha vendido coches súper ecológicos que en realidad son muy contaminantes. Esto tendrá consecuencias económicas, seguro: Indemnización es la palabra más repetida. Pero, ¿Cómo cobrarla?
En medio del completo caos, como siempre, hay quien se aprovecha de la confusión para sacar beneficio.
Con el escándalo de los motores Volkswagen son muchos los que proponen a sí mismos frente a los usuarios afectados para ser la solución perfecta, prometiéndoles indemnizaciones por daños morales (contaminas más de lo que creías), daños y perjuicios (por pérdida de potencia del motor) etc.
Por ejemplo, muchísimas personas se han unido a la plataforma de afectados de FACUA, lo cual es llamativo, porque del listado de muchísimas cosas que está haciendo este ente de defensa del consumidor, ninguna es útil para sus intereses particulares. Pero el colmo se lo llevó AUSBANC, que anunció a bombo y platillo una rueda de prensa en Febrero diciendo que habían obtenido la primera sentencia en el mundo condenatoria a Volkswagen por el asunto de las emisiones, rueda de prensa que al final se canceló. ¿Que cómo sé que se canceló? Pues porque llamé a AUSBANC a ver en qué juzgado se había dictado tan clamorosa sentencia. No sólo me dijeron que no me podían decir en qué juzgado había salido la sentencia, sino que tampoco podían explicarme el motivo de que se cancelase la rueda de prensa. Y nunca más se supo. Para mí esto fue publicidad engañosa como una casa. Por eso, tened cuidado con lo que leéis por ahí, ¡contrastad la información siempre!

Anuncio (según yo, publicidad engañosa e información falsa) que AUSBANC publicó en todas las redes sociales


A mis estimados lectores que estén afectados por los motores fraudulentos de Volkswagen, yo les recomiendo con total honestidad, prudencia y paciencia. Ya hay unos miles de usuarios echados a la mar, sed listos y esperad a ver qué les ocurre: si consiguen llegar a buen puerto, con una buena indemnización, o si naufragan con condena en costas.
Lo mismo ocurrió con las preferentes y subordinadas, y lo cierto es que quienes obtuvieron resultados más ventajosos, fueron los últimos en demandar: Los jueces ya sabían cómo resolver el asunto, y los abogados, en consecuencia, cómo enfocar la demanda para ganar seguro.
Pero ahora mismo nadie sabe nada. Si eres un afectado por el fraude de los motores Volkswagen, que contaminan más de lo que creías,  lo has sido desde que lo compraste: Tu coche funciona, es seguro y puede seguir funcionando y siendo seguro. No urge interponer una demanda por ahora. En unos meses tendremos más información y podremos tomar mejores decisiones."

viernes, 2 de octubre de 2015

Facturación por horas: ¿Cómo va a ser la factura?


Entrevista en el programa "Boas Tardes" de Televisión de Galicia en donde explicamos la facturación por horas

Las grandes asociaciones de consumidores llaman al caos de la lectura de la factura, pero lo cierto es que todavía existe incertidumbre porque aún no se ha emitido ninguna.

Para despejar dudas y evitar un drama innecesario, he contactado con las compañías eléctricas para preguntarles eso que todos queremos saber:

¿Cómo va a ser la nueva factura de la luz por horas?

El modelo de factura va a ser igual que siempre, tanto si tienes contador inteligente como si no lo tienes: Término fijo de potencia, consumo total de kw, alquiler de equipos, impuestos y total. Por ahora no hay modelos disponibles con el nuevo sistema de facturación, pero consultad este blog de vez en cuando porque en cuanto los haya, los publicaré y explicaré.

Tengo contador inteligente, ¿Cómo puedo conocer el desglose del consumo total de kw?

Si quieres saber más sobre tu factura, tienes que ponerte en contacto con la compañía a través de los teléfonos que se facilitan en la propia factura, y te remitirán por correo electrónico tu desglose, para que puedas deleitarte comprobando precios.

No tengo contador inteligente ¿Tengo desglose?

No. Se te aplicará un precio medio ponderado, es decir, el precio medio que haya tenido el kw a lo largo del mes. Las compañías están instalando contadores inteligentes todavía en muchos domicilios, pero si todavía no es tu caso, tu factura será normal y corriente, sin posibilidad de desgloses, porque no existe forma de saber cuánto consumiste cada hora. A consecuencia de esto, te costará lo mismo encender la lavadora a las 3 de la madrugada que a las 9 de la noche.


¿Qué ocurre si tengo tarifa de discriminación horaria?

A los usuarios que tengan tarifa de discriminación horaria se les asignará también un precio por hora del kw, más alto que la tarifa sin discriminación horaria en los tramos punta, que ya conocemos, y más bajo en los tramos valle. No se va a aplicar un porcentaje de aumento o de descuento sobre el precio del kw normal, sencillamente, serán precios independientes de éste.

¿Todavía no sabes qué tipos de tarifas hay? ¡Pincha aquí!


¿Dónde puedo consultar el precio por hora que tendrá el kw?




¿Dónde puedo conocer más información?

Actualmente las empresas se remiten a lo que digan desde Red Eléctrica de España, www.ree.es, por lo que habrá que ser pacientes.


viernes, 18 de septiembre de 2015

Ahorra en la facturación por horas de la luz


Entrevista en el programa "Boas Tardes" de la Televisión de Galicia en donde explicamos la facturación por horas de la electricidad.



A partir del 1 de octubre de 2015, a quienes tengan contador inteligente instalado, se les comenzará a facturar el precio del kw por horas y a quienes no tengan el contador inteligente instalado, se les facturará en base a un precio medio ponderado. 
Nociones básicas antes de comprender bien cómo ahorrar en la facturación por horas y entender en qué consiste:
-Si no sabes qué tipos de tarifas de luz existen, pincha aquí
-Si no sabes qué es el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor, pincha aquí
-Si no sabes si estás en el Mercado regulado o en el Mercado libre, pincha aquí



Para los que ya tenéis instalado el contador inteligente, el precio del kw será diferente por horas. Para saber cuándo es mejor planchar, pasar la aspiradora o poner la lavadora, lo mejor es visitar la página Tarifaluzhora 

Web Tarifaluzhora



 ¿Cómo funciona la web Tarifaluzhora?
Es muy fácil: A la derecha tienes una casilla de "Opciones", donde puedes elegir consultar tres tipos diferentes de tarifa: 
-La "normal" (PVPC)
-La "Discriminación Horaria" (Discriminación horaria de dos tramos)
-La "Tarifa para vehículos eléctricos" (Discriminación horaria de tres tramos).

A continuación te indica el día seleccionado a consultar. Los precios que tendrá el kw mañana se pueden consultar con una antelación máxima de 4 horas, esto es, a las 21:00 horas de hoy. Así también, a lo largo del día de hoy, podemos consultar los precios que tendrá la luz para tomar decisiones más eficientes.

También es fácilmente reconocible cuál es "el chollo del día", es decir, la hora más barata de todo el día en esa jornada en concreto, y "la clavada del día", que salvo excepciones, suele ser siempre entre las 21:00 y las 22:00 horas, es decir, la hora a la que toda España se pone a hacer la cena, momento en el que el kw es carísimo.


Para los que no tenéis instalado el contador inteligente, no os molestéis en consultar los precios que tendrá el kw, puesto que os harán una media con los precios que haya habido a lo largo del día para cobraros, esto es, un Precio Medio Ponderado. Por lo tanto, os costará lo mismo poner una lavadora a las 7 de la mañana que a las 10 de la noche, hasta que os instalen definitivamente los contadores inteligentes y pueda determinarse vuestro consumo por horas.


¿Hay alternativas?

Pues sí: El mercado libre y la Discriminación Horaria (tarifa derivada del mercado regulado). Como experta en consumo NO recomiendo el mercado libre, pues en cómputo global siempre es más caro que las tarfas de mercado regulado.  Recomiendo, sin dudarlo, la tarifa de discriminación horaria.

En mi casa tengo contratada la tarifa de discriminación horaria de dos tramos, es una tarifa de mercado regulado y siempre sé qué tramos son más económicos para consumir electricidad y cuáles son más costosos.









jueves, 16 de julio de 2015

Fragmentos contra el engaño: La cláusula suelo

Hoy las cláusulas suelo se ganan por los consumidores sí o sí. Es asentada jurisprudencia que es una cláusula abusiva. Pero hace dos años, la primera vez que tuve frente a mí una escritura con cláusula suelo y demás documentación, no lo era, y debíamos acreditar que lo que se firmaba en el papel no se conocía por parte del firmante, y que por eso no correspondía aplicárselo  a pesar de estar firmado. 
Para ello me valí de observar que no coincidía la cláusula suelo fijada en la escritura con el tipo de interés que se venía aplicando a lo largo de los años en la hipoteca  
-más ventajoso que aquél límite de la escritura por un largo tiempo, cesando tal ventaja durante el último año-. 

Y fue esto lo que discurrí para la demanda de mi mentora. Esta fue mi aportación, recién licenciada en Derecho, de la que me siento orgullosa no por el fondo argumental, sino por la pasión que ya desprendía entonces. Así comenzó todo: 



"La situación de engaño y abuso por parte del banco se llevaba a cabo de forma inteligente y sutil mediante la generación de confianza y credulidad en sus clientes. Pretendían que obviasen lo que estaba por escrito, y que creyesen en las condiciones que se establecían de palabra.


Buena muestra de esto es la bajada del tipo de interés tras la primera aplicación de la cláusula suelo, como un gesto generoso hacia sus clientes, sin que constase nada por escrito. Esta primera bajada hasta el 3% desde el 3´80%, fue fruto únicamente de una conversación amable y distendida, un ofrecimiento por parte del banco que enmascaraba una manipulación que evitaría que sus clientes se cambiasen a otro banco. 



Para afianzar esa confianza en la palabra del personal por encima de lo que pudiera establecerse por escrito (y perpetrar sus engaños y abusos con mayor facilidad) les mejoraron la oferta del descuento, alcanzando esta vez un 2´3 % el tipo de interés a aplicar, y se les indicó a los consumidores que a pesar de estar señalado en la carta que adjuntamos que se llevaría a cabo por un plazo de 3 meses, en realidad se sucedería de ahí en adelante; que la carta es para que conste a efectos internos, gestiones del banco, puras formalidades. Y, ¿Qué duda cabía para los clientes de su palabra, si fue cierto que pasados esos tres meses se continuó con un 2´3 %? ¿Cómo podrían imaginar que les estaban engañando sólo para que no se cambiaran de banco y que en cuanto dejase de haber otras ofertas en la competencia, su ventaja también desaparecería?



No podemos exigir al consumidor que dude de cuanto se le dice, no podemos pretender que sepa de antemano que le están manipulando, puesto que los hechos le demostraban que podía confiar en lo que se le indicaba por parte del personal bancario. No es cuestión de falsas promesas, sino de un verdadero engaño conseguido mediante actos (como una bajada del tipo de interés que no forma parte de las escrituras) que propician que no quepa duda de lo que se dice de palabra por mucho que contradiga lo que se dice por escrito. Por ello, y del mismo modo, a pesar de que en las escrituras aparezca una cláusula suelo, si el personal les indica que no les afectará cumpliendo todos los requisitos para descontar el tipo de interés, ¿cómo no creerlo cuando les rebajaron el tipo de interés?



 Es difícil para el consumidor saber a qué atenerse: si a las palabras de quien le habla o a los documentos que se firman, puesto que lo que se cumple es lo que se dice de palabra, y no lo que consta por escrito. Por todo esto, darle credibilidad exacta a lo que se indica en los documentos en juicio y exigir diligencia al consumidor para conocerlos y contrastarlos no tiene virtualidad, puesto que no era necesariamente lo único determinante para la relación contractual: también existían compromisos verbales cuya carga probatoria es excesiva para el consumidor, y no obstante evidente ya que pocas veces los documentos por escrito, que aquí aportamos, se correspondieron con la realidad."




jueves, 16 de abril de 2015

La iniciativa #YoDevuelvo

#YoDevuelvo es una iniciativa de "Nuevo Modelo Energético" respaldada por asociaciones de consumidores de influencia nacional que tiene como fin presionar a las compañías eléctricas para que disminuyan el precio de los costes fijos de la factura de la luz, esto es, la "potencia contratada", que no depende de la cantidad de kw que consumamos a lo largo del mes, sino de las necesidades de potencia de cada familia (a más demanda eléctrica simultánea, mayor debe ser el término fijo de potencia). Lo habitual es tener un término fijo de potencia de entre 3.4 y 5.6 kw. Menos de 3.4 kw de potencia contratada limita la comodidad de uso de la energía eléctrica en una familia de 3 miembros (salta el automático constantemente) y más de 5.6 kw de potencia contratada responde a necesidades especiales (un chalet con todo el sistema de calefacción eléctrico y termo de agua caliente).

¿Cómo participo en #YoDevuelvo?

Lo más fundamental es que tu suministro sea de mercado regulado. Si no tienes claro si estás en el mercado regulado o no, pincha aquí. Y es importante porque existe un margen bastante amplio para pagar el recibo de la luz sin penalizaciones. En concreto, tenemos 20 días desde que se emite la factura (esta fecha se indica en el propio recibo) para pagar sin recargo alguno, es decir, casi un mes.

Si pagamos dentro de este plazo de 20 días no incurrimos en morosidad, y si bien es cierto que la iniciativa #YoDevuelvo promueve la devolución del recibo ya  abonado y pagarlo más adelante en lugar de satisfacerlo el último día de plazo, hay que tener en cuenta que esto podría suponer recargos.

Mi recomendación para seguir la propuesta es que en lugar de devolver el recibo, no lo paguemos  hasta el último día de plazo. Es decir, en lugar de pagar al día siguiente de la fecha de emisión de la factura, paguemos 19 días después. Pero ojo, si pagamos 21 días después el recibo, sí que nos podrían añadir recargos en el recibo. Desde "Nuevo Modelo Energético" dicen que ese recargo es insignificante, pero considero que se puede protestar igual sin devolver el recibo sencillamente pagando el último día.


Podemos llevar a cabo la iniciativa sin riesgos si simplemente esperamos al último día para pagar en lugar de devolver el recibo.

Cosa diferente es el corte de suministro, esto es, que la compañía nos corte la luz, para lo cual debe notificarse fehacientemente (con correo certificado y acuse de recibo, nunca correo ordinario) que va a llevarse a cabo el corte de luz dentro de dos meses. No nos cortarán la luz si hemos abonado todas las facturas, aunque fuera con mes y medio de retraso, sin perjuicio de las penalizaciones. Así se dispone en el mercado regulado, que no depende de las compañías eléctricas, sino de las pautas que marca el Gobierno.

Por eso, si estás en el mercado regulado, te animo a participar en #YoDevuelvo, pero mi recomendación es que lo hagas pagando tu recibo 19 días después de la emisión de la factura como una sutil arma de protesta frente a las eléctricas ya que eso no supondrá ningún recargo en tu factura.

¿Y si estoy en el mercado libre? 

Podrías participar, pero las normas del juego cambian y tienes que leer con detenimiento tu contrato para ver en qué medida puedes retrasar el pago de tu recibo sin penalizaciones.


Reflexión: No puedo evitar preguntarme si en los tiempos que corren resultará un poco frívola esta iniciativa debido a que ya hay gente que viene pagando el recibo 19 días después por pura necesidad.



martes, 7 de abril de 2015

Evita fácilmente engaños en la revisión del Gas

Para evitar que personas que intentan engañarnos diciendo ser técnicos de Gas Natural entren en nuestra casa, basta con tener claras estas tres sencillas ideas sobre cómo se procede en la revisión de la instalación del gas.

1) La revisión de la instalación del gas la lleva a cabo la empresa que tienes contratada, por ejemplo Gas Natural Fenosa.

2) La revisión de la instalación se lleva a cabo cada cinco años y siempre se preavisa de la visita.

3) Nunca cobran en efectivo. Esta es la diferencia fundamental entre un estafador y un verdadero técnico de la compañía.

¿Cómo es el preaviso?

Se lleva a cabo con un cartel como este.

De todas formas, siempre puedes llamar a tu compañía para cerciorarte de que sea un cartel veraz.


¿Cómo se cobra?

A través de la factura de gas, añadiéndole el importe de la inspección. Como se puede apreciar en la imagen de forma remarcada, "en el momento de la visita no se cobrará ningún importe".


Que no te engañen, esto es así siempre. Y si dudas, recuerda, ¡Llama a tu compañía!


domingo, 15 de marzo de 2015

¿Qué derechos tengo cuando compro algo de segunda mano?

La crisis nos ha abierto los ojos y muchos estamos descubriendo las ventajas de comprar bienes de segunda mano, más baratos e igual de funcionales que los nuevos: Coches, teléfonos móviles, cámaras de fotos, televisores... Pero no creáis que por el hecho de que sean "usados" tenemos que asumir que si se estropean, no hay nada que hacer. Entre personas particulares rige la teoría de los vicios ocultos que recoge el Código Civil, y entre consumidores y empresas, la Ley de Consumidores y Usuarios. Siguiendo la línea de este blog, vamos a ver los derechos que nos asisten como consumidores cuando compramos en comercios de segunda mano:




La garantía:

Sí. Los productos de segunda mano tienen garantía de, como mínimo, un año. Y lo más importante, si durante los primeros 6 meses desde la fecha de compra se nos estropea, se presume que ya venía estropeado de la tienda (o del concesionario, en el caso de que hayas comprado un coche), y corresponde al establecimiento demostrar que lo hemos estropeado nosotros. Por eso, cuando nos sueltan eso de "mira, que nos dicen en el servicio técnico que está averiado porque se ha caído al suelo y no lo cubre la garantía" y no han pasado los seis meses, necesitarán demostrar que ellos vendieron el producto en perfecto funcionamiento, que salvo que hayas partido en dos el bien que compraste, será complicado y te corresponderá ejercer tus derechos: Reparación, sustitución (si nos la ofrecen), rebaja del precio y resolución del contrato. Cuando la reparación es un coste desproporcionado y no nos ofrecen la sustitución,  eres tú, consumidor, el que decide si quieres que te rebajen el precio o quieres que te devuelvan el dinero.

La reparación:

La reparación debe llevarse a cabo en un plazo razonable. Por razonable en la mayoría de los productos se entiende 15 días, pero no porque lo diga la ley, por ello no es una obligación ceñirse a este plazo. No podemos exigir la reparación si esto supone un coste desproporcionado, por lo tanto, de ser ese el caso, tendremos que optar entre la rebaja del precio o la resolución del contrato.

La sustitución por otra cosa:

En los comercios de segunda mano, a veces ocurre que no tienen en stock más productos de las mismas características que el que compraste y se averió o estropeó, por eso no están obligados a ofrecerte esta posibilidad. En caso de que lo hagan, si optas por la sustitución y te dicen que tienen un producto mejor pero que tienes que pagar la diferencia, que sepas que eso no es verdad. La sustitución debe ser por un bien igual o de calidad superior, y nunca inferior, sin que esto te cueste ni un euro más. Esto es importante porque por ejemplo, en Cash Converters, si bien tienen la lección en líneas generales bien aprendida, se aprovechan de la ignorancia de los consumidores sobre sus derechos para cobrar la diferencia cuando sustituyen el producto por uno mejor, rebajando un poco el precio del producto superior para que encima parezca que te están haciendo un favor, cuando en realidad te están engañando.

La rebaja del precio:

Pongamos por ejemplo que compramos de segunda mano una lavadora que sólo funciona bien si lava en frío pero no podemos optar por programas, como los  de agua caliente. Puede ser que queramos quedarnos con la lavadora, y dado que están limitadas las funciones por las que inicialmente la compramos, podemos pedir la rebaja del precio en vez de la resolución del contrato. Es el consumidor el que decide lo que le conviene más.

Para calcular cuánto se rebaja el precio, la ley nos dice lo siguiente:
Artículo 122 Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de dicha entrega.

Como veis, no son demasiado concretos. Por eso es cuestión de negociar con el comercio cuánto consideramos que deben rebajar el precio. Y si no nos convence, siempre podemos decidir resolver el contrato.

La resolución del contrato:

La resolución del contrato es aquello que conocemos como "devolución". Nosotros entregamos el producto comprado y el comercio nos devuelve el dinero. Hay que tener en cuenta que es posible que el comercio sólo nos devuelva el dinero en la misma forma en la que fue abonado el precio, por lo que hay que tener a mano la tarjeta de crédito en el caso de que la hubiéramos usado para pagar con el fin de que pueda efectuarse el abono.






miércoles, 28 de enero de 2015

LISTADO DE MEDICAMENTOS GENÉRICOS SUSPENDIDOS EN ESPAÑA EN ENERO DE 2015

Desde antihistamínicos hasta antidepresivos, la comercialización de los medicamentos genéricos cuya eficacia fue probada por la empresa india GVK Biosciences, ha quedado en suspensión debido a que ciertas pruebas han sido manipuladas y no se puede garantizar con completa certeza su idéntica eficacia con respecto al medicamento original.

 Pero tranquilos, según se informa, se retiran por medidas formalistas y de protocolo, no ha habido nada de pacientes que se hayan puesto malitos, ni se han detectado riesgos para la salud de quienes los venían consumiendo. Además, existen alternativas tanto genéricas como de otros laboratorios farmacéuticos, por lo tanto no hay razón para temer quedarse sin tratamiento. 


Los medicamentos tienen nombre y apellido: el nombre es el principio activo, lo que viene siendo el medicamento en sí, y el apellido es la farmacéutica que lo ha fabricado.
Por eso, debes acudir a la farmacia para adquirir el mismo medicamento (con el mismo nombre) pero de otro laboratorio diferente (con distinto apellido). 


Por ejemplo: El nombre METOCLOPRAMIDA es el medicamento, y ACCORD es el apellido, el laboratorio farmacéutico que lo ha producido.


¡Pero no hay que confundirse! Es posible que la farmacéutica ACCORD haya producido otros medicamentos que no estén suspendidos porque han sido revisados por una empresa de investigación diferente a GVK Biosciences, por lo tanto, si tienes algún otro medicamento que haya sido fabricado por ACCORD, no se ha suspendido necesariamente. 

Sólo se han suspendido los medicamentos con los siguientes nombres y apellidos:
•METOCLOPRAMIDA ACCORD 10 mg COMPRIMIDOS EFG
•DESLORATADINA APOTEX 5 mg COMPRIMIDOSRECUBIERTOS CON PELÍCULA EFG
•EBASTINA BROWN 10 mg COMPRIMIDOS BUCODISPERSABLES EFG
•VALSARTÁN/HIDROCLOROTIAZIDA CODRAMOL 160 MG/12,5 mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULAEFG
•VALSARTÁN/HIDROCLOROTIAZIDA CODRAMOL 160/25 mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULAEFG
•VALSARTÁN/HIDROCLOROTIAZIDA CODRAMOL 320/12,5mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULAEFG
•VALSARTÁN/HIDROCLOROTIAZIDA CODRAMOL 320/25 mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULAEFG
•VALSARTÁN/HIDROCLOROTIAZIDA CODRAMOL 80/12,5mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULAEFG
•DESLORATADINA COMBIX 5 mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULA EFG
•DESLORATADINA FLAS COMBIX 5 mg COMPRIMIDOS BUCODISPERSABLES EFG
•ESCITALOPRAM COMBIX 10 mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULA EFG
•ESCITALOPRAM COMBIX 15 mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULA EFG
•ESCITALOPRAM COMBIX 20 mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULA EFG
•ESCITALOPRAM COMBIX 5 mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULAEFG
•ÁCIDOALENDRÓNICOSEMANAL RANBAXY 70 mg COMPRIMIDOS EFG
•DONEPEZILO FLAS MYLAN PHARMACEUTICALS 10 mg COMPRIMIDOS BUCODISPERSABLES EFG
•DONEPEZILO FLAS MYLAN PHARMACEUTICALS 5 mg COMPRIMIDOS BUCODISPERSABLES EFG
•ESOMEPRAZOL MYLAN 20 mg CÁPSULASGASTRORRESISTENTES EFG
•ESOMEPRAZOL MYLAN 40 mg CÁPSULASGASTRORRESISTENTES EFG
•REPAGLINIDA MYLAN 0,5 mg COMPRIMIDOS EFG
•REPAGLINIDA MYLAN 1 mg COMPRIMIDOS EFG
•REPAGLINIDA MYLAN 2 mg COMPRIMIDOS EFG
•RIZATRIPTAN MAX MYLAN 10 mg COMPRIMIDOS BUCODISPERSABLES EFG
•ÁCIDOALENDRÓNICOSEMANAL PENSA 70 mg COMPRIMIDOS EFG
•DESLORATADINA PHARMAGENUS 5 mg COMPRIMIDOS BUCODISPERSABLES EFG
•DESLORATADINA TEVA 5 mg COMPRIMIDOS BUCODISPERSABLES EFG
•IRBESARTÁN/HIDROCLOROTIAZIDA WELDING 150 mg/12,5mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULAEFG
•IRBESARTÁN/HIDROCLOROTIAZIDA WELDING 300 mg/12,5mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULAEFG
•IRBESARTÁN/HIDROCLOROTIAZIDA WELDING 300 mg/25 mg COMPRIMIDOS RECUBIERTOS CON PELÍCULAEFG